রেফারেন্স

8gjj ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার ওপর নির্ভর করে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার…

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্থানীয় আইনসাপেক্ষসর্বশেষ আপডেট কার্যকরপরিবর্তনের নোটিশ দেওয়া হবে
8gjj 8gjj ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসংগতি দেখলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে বিরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে রেফারেন্স নম্বর দিন — দ্রুত সমাধান পাবেন। আমাদের সহায়তা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা পেমেন্ট বিরোধ — এই তিন ধরনের সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগ সরাসরি সাহায্য করবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার অনুরোধে বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে তা যাচাই করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য SSL দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখে। কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী প্রণয়নে স্থানীয় প্রেক্ষাপট বিবেচনা করা হয়েছে। তবে আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলে প্রযোজ্য আইন যাচাই করার দায়িত্ব আপনার নিজের।

বড় পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল যাচাই করে সমস্যার সমাধান করবে — সহায়তা চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়।

হ্যাঁ। একটি ফোন নম্বর বা পরিচয়ে শুধু একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ব্যালেন্স আটকানো হতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন বা সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ও Rocket নম্বর মিলছে কিনা আগে যাচাই করুন। না মিললে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে তথ্য আপডেট করুন, তারপর আবার অনুরোধ করুন।